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兩聯供設計工作室或成行業大勢所趨

來源:V客暖通網 作者:劉晶晶

2021-12-15 15:44:10

《中央空調市場》相關數據顯示,2020年,在家裝零售市場持續低迷的情況下,兩聯供市場增長迅猛,銷量同比增長17.56%。巨大的市場潛力,吸引著越來越多的廠商入局,熱泵兩聯供也逐漸朝著多元化的方向發展。

近期,南京區域一家專注于兩聯供系統設計咨詢、技術支持與培訓服務的工作室正式成立,這也是筆者目前所知行業內第一家專業的兩聯供設計工作室。實際上,任何行業的發展都會經歷起始、發展、成熟、衰落4個階段,兩聯供行業一路走來,目前正從追“量”的起始階段向追“質”的發展階段進階,而第一家專業設計工作室的出現或將引領兩聯供領域專業設計的浪潮,在未來的行業發展中潛移默化地發揮設計市場的無形杠桿作用。為什么筆者會如此表達呢?主要以下幾個方面的原因。

首先,兩聯供行業中鮮有能夠獨立完成設計、安裝、調試的專業人員。“三分產品,七分安裝”,這句話形象地體現了中央空調系統的安裝“成敗系于微末”,然而,對于兩聯供系統的安裝,用“二分產品,八分安裝”來形容更為恰當,當然這里的“安裝”包括系統的前期設計與后期的安裝調試。目前,我國暖通市場上專業的兩聯供系統設計師少之又少,系統方案主要由氟機、地暖等領域的暖通“老兵”根據自身經驗設計而成,且安裝隊伍主要由水電工、氟機安裝工轉行而來,他們普遍缺乏對兩聯供理論知識的深入探究和理解。隨著兩聯供市場需求的增多,系統安裝的重要性愈加凸顯,然而安裝人員技術與服務的綜合能力的欠缺是整體暖通行業現階段面臨的最大痛點。兩聯供專業設計工作室出現,為用戶和兩聯供經銷商提供了一個專業可靠的平臺,他們能夠從兩聯供設計工作室獲得專業的系統設計方案以及有效的技能培訓。

其次,國內中央空調市場對于兩聯供系統的安裝尚未形成統一的行業標準。即便住房和城鄉建設部于2020年11月9日審查通過《戶式空氣源熱泵冷暖系統工程技術導則》,為戶式空氣源熱泵兩聯供的推廣應用以及工程設計、施工、運維等提供了重要的技術依據。然而,兩聯供系統無論在工裝市場,還是在家裝市場,其安裝工藝均會因場景差異大有不同,各大品牌廠家和經銷商在兩聯供安裝領域也各自擁有自己的工藝相關體系,所以目前國內兩聯供市場上系統的安裝還尚未標準化。或許有人質疑,兩聯供作為一個極具復雜性和靈活性的系統,安裝標準化是否真的可行?

筆者在市場調研中也向很多經銷商了解過這一問題,實際上大部分業內人士均表示,期待暖通市場中的兩聯供安裝能夠形成標準化的體系。原因在于,當前大多數品牌廠家只提供標準化設備,系統的創新設計由經銷商完成,因此兩聯供市場的發展也由經銷商群體主導。而設計安裝標準的差異化和市場管理機制的不健全,導致市場上出現經銷商經常采用低價競爭的方式爭奪客戶的現象,他們為實現盈利難免會偷工減料,這也會給系統的后期運行留下隱患。兩聯供領域第一家專業設計工作室的創立,雖說無法立刻促成整個行業在該領域形成統一的安裝標準,但在一定程度上能夠將系統分割成一個個模塊,實現每個模塊中的配件和安裝工藝的標準化,這樣不僅能夠更好地為終端經銷商的銷售和安裝賦能,而且還能夠促進整個行業循序漸進地統一工藝,統一標準,統一品質,避免市場亂象叢生、野蠻生長,從而保障兩聯供市場的健康發展。

著名金融學家香帥說過這樣一句話,“2021年,我們站在了高收入的邊界線上。”這個時間點非常具有標志性意義,不管是從微觀消費行為的改變,還是從宏觀消費動能的改變來看,“2022年”新消費時代即將到來。外部消費環境和消費理念的變遷,促使新的消費需求不斷出現,而兩聯供設計工作室便是暖通領域應時而生的一種新模式、新渠道。不同于普通經銷商廠家代理人的身份,兩聯供設計工作室站在用戶角度,用技術賦能,為廣大消費者提供兩聯供系統從購買到設計,從安裝到售后的一站式服務。通俗一點講,設計工作室不是在幫廠家賣兩聯供,而是在幫消費者定制個性化的解決方案。有人皺眉:這有差別嗎?差別太大了,區別在于其代表的是哪一方的利益——幫廠家賣產品,不管產品好不好,成交就行;幫助消費者買產品,滿不滿意則遠大于成交。在新消費時代,我們可以預見新模式、新渠道的快速成功,都是因為從廠家的代理人,轉身成為用戶的代言人。

眾所周知,任何行業越趨于成熟,市場體系越趨于完善。對于正向著追“質”發展階段進階的兩聯供市場而言,專業的事更應該交給專業的人去做。某種程度上來說,兩聯供設計師,其實是一名系統工程師。畢竟根據建筑條件、用戶需求、氣候條件等因素,將熱源、末端以及各種輸配系統完美匹配,從而為用戶營造健康舒適的室內環境,實際上是對設計師系統工程知識的專業性考驗。

兩聯供設計工作室,顧名思義,是以兩聯供系統方案設計為本職工作且專業性很強的工作室。一方面,專業性強代表著市場定位清晰。當前市場上的經銷商大多是將兩聯供系統與其他多聯機產品一起售賣,鮮少將其作為唯一的業務方向,而兩聯供設計工作室相對于普通經銷商市場定位不明的弊端,可以定位于不同要求的業主,通過專業的方案設計滿足他們對于兩聯供系統的個性化使用需求。就工作范疇而言,兩聯供設計工作室相對普通經銷商而言更加明確,完成設計后,進而對方案進行合理化分析以及施工可行性分析,最大程度做到專精專業。另一方面,在疫情影響下,經銷商生存壓力增大,市場上甚至出現了關店潮現象,而設計工作室的出現無疑對暖通行業起到很好的豐富性作用,不僅讓消費者多了一種選擇,也讓品牌廠家多了一種新渠道。

IT領域有個值得借鑒的現象,蘋果創始人喬布斯因為工業設計讓整個世界為之癲狂,他讓人們重新審視設計的強大力量,并真切感受到設計并非虛無飄渺的東西,而是能夠改變人的生活狀態。兩聯供設計亦是如此,暖通系統產品離人們如此之近,甚至是冷暖相依,筆者認為,種種現象表明,第一家兩聯供設計工作室的出現,不僅是暖通行業的順勢所為,也是兩聯供市場發展的必然要求。暖通行業雖然擁有許多經驗豐富的經銷商,但他們總會受制于時間、利潤等各種條框的制約,與技術專業、團隊精良、時間充沛的專業設計工作室“用戶代言人”的身份無法相提并論。或許,兩聯供設計工作室未來將能顛覆暖通市場的傳統模式,成為行業主流。


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